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何人(who)?
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在分析案例与采取行动时,了解谁受到影响也是相当重要的。
组织中的哪些成员最可能导致危机的发生?面对特定情况,有哪些员工应该特别注意?在危机发生前,有谁应该负责探测危机发生的可能性?除了ABCO公司之外,有哪些人应该参与问题的解决?谁应该在组织中处理这个危机并防止其他危机的产生?因此有一些“人为”
的问题需要纳入考虑。
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