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第07章 会说话也得会倾听:及时捕捉关键信息
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日常沟通中,富有智慧的沟通者往往不是说话最多的人,比起滔滔不绝地讲话,他们更喜欢做认真的倾听者。
从倾听中读懂对方的真实心理,揣摩对方表达的言外之意,这样才能抓住沟通的关键点。
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